Türkiye’de faaliyeti olan Bitay kripto para borsasında kullanıcıların uzun zamandır yaşadığı çekim problemlerinin detaylarını sizlere aktaracağız sevgili okurlarımız.
Öncelikle Bitay kullanıcılarından da şikayetler gelmesi üzerine şirketin CEO’su Niyazi Yılmaz henüz bir açıklama yok. 2018 yılında kurulan Bitay hakkında güncel durumu size ileteceğiz.
Uzun zamandır bizlere özelden ve mesaj ile Bitay kripto para borsasından paralarını alamadıkları ile ilgili mesajlar ve ekran görüntüleri almaktaydık. Araştırmalarımız neticisinde, genel bir problem olduğunu hatta bununla ilgili Bitay borsasının kendi resmi web sitesinden bir açıklama yapmasa bile bazı iletişim kanallarından teknik problem yaşadığını ve düzeleceğini belirtmiş.
Araştırmalarımız ile; Bitay borsası geçmişte Thodex vakasından sonra isminin haberlere çıktığını hepimiz hatırlıyoruz. Geçen zaman içerisinde araştırmalarımız ve elde ettiğimiz kanıtlarla kullanıcıların güncel yaşadığı problemin Çekim taleplerin + kripto para transferlerinin gerçekleşmediği yönünde.
Elbette aralarında ufak ufak çekim taleplerine onay alanlar var, lakin genel tablo içerisinde haftalardır hatta aylarca bekleyen kullanıcıların olduğunu tespit ettik. Bu problem gördüğümüz kadarıyla yaklaşık 7,8 aydır devam ediyor gibi görünmekte.
Peki problemin kaynağı nedir?
Bitay yaptığı açıklama; altyapı çalışmalarının yapıldı ve kısa süre içerisinde tamamlanacağı belirtilmekte ve bu süre içerisinde bazı taleplerin güvenlik amaçlı manuel onay verildiği ve nedenle yoğunluktan dolayı geçikmeler olduğu söyleniyor.
Öncelikle ekip olarak çeşitli market verilerinden yola çıkarak Türkiye’de faaliyet gösteren kripto para borsaları arasında işlem hacmi düşük borsalar arasında yer alakta Bitay borsası.
Bu nedenle haftalarca hatta aylarca çekim talepleri olan bir kullanıcının talebine yanıt almaması mevcut yoğunluktan mı yoksa başka bir durumdan mı diye akıllara soru işareti gelmekte.
Çeşitli Şikayet var, bazı telegram ve forum kanalları, youtube üzerinden, çeşitli sosyal medya kanallarından mağdur olan kullanıcıların seslerini duyurmaya çalıştığını görebiliriz.
Kullanıcıların akıllarında Bitay borsası Battı mı? var
Çekim taleplerine onay alamayan kullanıcılar gibi parmakla sayılacak şekilde ufak rakamlarla ödeme alan kullanıcılar elbette var. Borsa Temmuz ortası ve sonu gibi çalışmaların tamamlanacağını belirtiyor, kullanıcılar ise bu çalışmaların 8,9 aydır sürekli devam ettiği ve biteceği ama bitmediğini belirtiyor.
Peki bir altyapı çalışması neden bu şekilde uzun sürer veya genel problem ne olabilir ?
Normal şartlar bir yazılım veya borsa şirketi, arka planda altyapı çalışmaları ile ilgili bir güncelleme veya değişikliğe gideceği zaman bunun hazırlığını yaptıktan sonra gerekli testleri tamamlayıp o şekilde hata geçirir. Bitay borsası sanırım burada tamamen altyapıyı daha doğrusu çekim ve transfleri kapatıp çalışmaya o şekilde başlamışlar.
İzlenen yol gördüğümüz kadarıyla çok yanlış ve operasyonu zora sokacak bir durum. Diğer bir durum ise yüksek rakamlara sahip olan kullanıcıların çekim talepleri ile ilgili Bitay borsasından destek ekibinden aldıkları cevap ve yönlendirmeler şaşırtıcı.
Talebinizi Parçaya bölün önerisi
Ekip olarak bu duruma gerçekten anlam veremedik. Manuel ödeme yapan ve onay veren bir borsa yoğunluktan dolayı geçikmeler olduğunu söylüyor, lakin bir kullanıcının yüksek mevla bakiyesi varsa bunu tek seferde çözmek yerine 10 parçaya veya 7 parça bölmesini istiyerek işlemin daha hızlı olacağını söylüyor :)
Bununla ilgili bazı ekran görüntülerini sizinle paylaşıyoruz. Tüm görseller paylaşım izin kullanıcılar tarafından izin alınmıştır.
Soru şu; bir ödeme emrine tek seferde cevap ve yanıt vermek yerine o kullanıcıya parçalı giriş yapmasını söyleyerek bu süreci daha hızlı nasıl ilerleyebilir ? Burada gördüğüm kadarıyla örnek 127 bin TL parçaya böldürüp o parçalı emirde kullanının genelde düşük rakamı veya bir talebi karşılanıp geri kalan talepleri karşılanmıyor. Bu şekilde çok fazla ekran görüntüsü ve geri bildirimler elimizde mevcut.
Bir başka parçalı giriş önerisi daha :)
bir kısmı bu şekilde, elimizde daha fazla ekran görüntüleri var lakin bu kadarı yeterli. Burada akıllara gelen diğer bir soru, Bitay borsası finansal problem mi yaşıyor ? elbette bunu biz bilemeyiz.
Gelelim kullanıcıların çekim talepleri ile ilgili konuya. Biz genel olarka varsayım üzerine değil mevcut kanıtlar üzerine haber yapmayı tercih ediyoruz. Bu yüzden bunlarla ilgilide sizlere bazı ekran görüntülerini kullanıcıların izinleri ile yayınlıyoruz.
X bir kullanıcı: 27 Hazirandan beri bekleyen çekim talebi. Haberi yayınlamadan kendisinden teyit alarak halen çekim talebinin onaylamadığını belirtti. Bu haberden sonra onaylanır veya onaylanmaz orasını bilemiyoruz.
Soru: 27 Hazirandan beri bir talep neden onaylanmaz ? Bitay borsasının hacmi aşağı yukarı belli ve aktif müşterileride aşağı yukarı belli oluyor, daha doğrusu tahmin etmek zor değil. Bir BTCTurk veya Binance gibi aktif milyonlarca kullanıcı mevcut değil.
Sadece 1 kişi bile bunları kontrol edip onay verse şimdiye kadar onay verilirdi diye düşünüyoruz. Bununla birlikte şöyle ilginç bir durum var :) bu kişi beklerken gün içerisinde 500 TL çekim emri verip hemen onay alan bazı ve nadir görülen durum oluyor. Burada başka bir soru devreye giriyor! Manuel olarak kontrol edilip işlem sırasına göre onay veriliyorsa 27 Hazirandan beri bekleyen bir kullanıcı ödeme alamaz iken, aynı gün ve bugün bir kullanıcı nasıl 500 TL ödeme onay alıyor ?
Bu soruyla birlikte diğer bir soru akıllara geliyor; acaba düşük bakiyeleri onaylayıp yüksek bakiyeleri onaylamıyor mu borsa ? Yukarıda bahsettiğimzi müşteri hizmetlerinin yüksek bakiyelere çekim talebinizi parçaya bölün önerisi ile bu tahmin ve fikir kuvvetlenmekte.
devam ediyoruz….
xx bir kullanıcı daha: 24 Hazirandan beri talebi beklemekte. Bu kullanıcının çeşitli talepleri olduğu ve onay alamayıp iptal edip tekrar verdiği, çeşitli tarihlerde müşteri hizmetlerine mail atıp destek istediği ama yanıt alamadığını biliyoruz, ekran görüntüleri mevcut.
xxx bir kullanıcı daha: Haber tarihi ile onay almadığını teyit aldık.
xxxx bir kullanıcı daha: Bu kullanıcı yüksek mevla çekim talebi verip müşteri hizmetleri parçaya bölmesini istemiş ve kullanıcı çekim talebini 120.120,00 TL iptal edip 50+50+20 şeklinde tekrar vermiş ama halen beklemekte :)
xxxxx bir kullanıcı daha: Bu kullanıcının bakiyesi yüksek. Bir kısmını aynı hikaye ile bölüm düşük mevla ödeme almış ama kalan bakiyesini halen almaya çalışıyor. Kullanıcı defalarca destek ekibine çeşitli yerlerden ulaşmaya çalışmız ama sonuç alamamış. Bu kullanıcı ile ilgili bize gönderdiği ekran görüntülerini aynı şekilde ekliyoruz.
Genel özetle durum böyle; içerik çok uzun olacağı için diğer kullanıcıların ekran görüntülerini durumlarını eklemiyorum ama elimizde hepsi mevcut.
Bununla ilgili kurdukları Telegram topluluğu mevcut; https://t.me/BKHi81vecNAyN2Nk BİTAY Mağdruları Gercek isminde.
Şimdi genel tabloda, Bitay borsasının resmi sosyal medya hesaplarından sesini duyurmak isteyen kullanıcıların engellendiğini söylemekte. Ayrıca borsanın sosyal medya çok aktif olmadığı paylaşımlardan + paylaşımları yoruma kapatması ise oldukça düşündürücü bir durum.
Uzun zamandır problem yaşanan Bitay borsasının Resmi sayfasında https://www.bitay.com.tr/duyurular kısmında en sonra 21 Temmuz 2022 tarihinde paylaşım yaptığı ve güncel durumlarla ilgili resmi bir duyuru ve açıklamasının olmadığı görülmekte.
Birde başka bir konu var; Bitay kendi ön satışta çıkarttı token ile ilgili kullanıcıların satın aldıkları token veya coin kilitlerinin 6 aydır açılmadığını söylemekte. Sanırım verdikleri ve söyledikleri tarih içerisinde kilitler açılmamış, bununla ilgili doğrusu çok detaya girmedik, önemli olan insanların paralarını çekebilmesi.
Kullanıcılar Show TV ile iletişime geçmiş ve demeç vermiş; Show TV Bitay şirketi ile haliyle iletişime geçip çalışmalarımız bu ay sonu tamamlanıyor cevabını aldıkları için haber yapmadıklarını öğrendik. Bakalım çalışmalar bitecek mi? Çalışmalar devam etse bile kullanıcılar haftalardır nasıl ve ne şekilde ödeme alamıyor ?
Bir borsadan çekim talebi verdiğiniz zaman en fazla 5 dakika içerisinde 7/24 farketmekten ödeme talebininin karşılığını alır. Sistem ve işleyiş bu şekilde, bunu herkes bilir.
Aylardır problem yaşanan bir platform nasıl bir altyapı çalışması yapmakta? Bugün 1 milyon TL sermaye ile bir borsanın yazılımı dahil en fazla sıkı bir çalışma ile 1 ay içerisinde tamamlanır, hadi kötü düşünüp hafta sonu çalışmadık hafta içi oyalandık diyelim 3 ay sürsün :) 3 Ay içerisinde bir borsa yazılımı tamamlanabilecek bir teknoloji ve imkan dahilinde 7,8 ayı bulan en kötü bir altyapı çalışması nedir? sorusu akıllardan çıkmıyor.
Bununla ilgili bazı kullanıcıların bilişim suçlar ve çeşitli yetkili mecralara başvuru yapıp Bitay borsasından şikayetçi olduğunu biliyoruz, elimizde dilekçeleri mevcut. Bu arada şikayet derken şu konuyu söylemek isteriz; Bitay borsası bazı kullanıcılara ödeme yapacağı zaman Şikayet Var sitesinde şikayeti varsa telefon ile iletişim kurup ödeme yapılması için şikayetinin kaldırılmasını istiyorlar mış :) bunla ilgili bazı kullanıcılarımızın bize vermiş oldukları demeçler mevcut.
Gerçekten ilginç ve şaşırtıcı bir olay. Umarım geçmişte yaşanan Thodex, Sistemkoin gibi sonu felaket ile bitmez insanlar paralarını alabilirler. Doğrusu araştırmalarımız ve izlediğimiz genel tablo içerisinde durumun mantıklı bir açıklamasının olmadığı ve kullanıcılarının işlerinin zor olduğunu söyleyebiliriz.
Umarım gerekli resmi yerler bu olayın çözülmesi için duruma el atmaları… Çünkü resmi mecra olaya el atmadığı sürece bu tarz kurum ve şirketler kafalarına göre insanların bakiyelerini aynı şekilde kafalarına göre yönlendirip bekletiyorlar ve ödeme yapmıyorlar.
Konuyu kapatmadan önce empati yapmanız sağlıklı olacaktır;
Kendine ait olan bir Para ve 1 TL veya 100 bin TL. Bir kurum ve şirkette paranı çekmek istiyorsan ve çekemiyorsun :) sevgiler saygılar.
